תקנון האתר וההזמנות

1. כללי

האתר מופעל על ידי א.ר נופש כפרי (מספר רישום 558090890), המפעילה את רשת האירוח סול, רחוב הגפן, מושב שומרה, ישראל (להלן: "סול"). התקנון חל על כל הזמנת אירוח באתר, בטלפון ובוואטסאפ, וביצוע הזמנה מהווה הסכמה לו. הזמנה רשאי לבצע מי שמלאו לו 18 ומחזיק בכרטיס אשראי בתוקף. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומיועד לכל המינים. האתר עשוי להיות מוצג גם בשפות נוספות, ובכל סתירה בין הנוסחים הנוסח בעברית הוא הקובע.

2. בעלות וזכויות

כל הזכויות בתוכן האתר, ובהם התמונות, הטקסטים, הלוגו והעיצוב, שייכות לסול. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לשנות תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מסול.

3. השירות והמחירים

השירות הוא אירוח באחד האירוחים של סול, בתאריכים ובהרכב האורחים שנקבעו בהזמנה. המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. המחיר הסופי, כולל תוספות שהוזמנו, מוצג לפני התשלום ומופיע באישור ההזמנה. אם נפלה טעות במחיר שהוצג באתר, המחיר הקובע הוא המחיר שבאישור ההזמנה. ההזמנה תקפה רק לאחר אישור בכתב מסול.

4. ביצוע הזמנה ותשלום

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי של ויזה, מאסטרקארד, דיינרס או ישראכרט, בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה. ניתן לשלם בעד 3 תשלומים. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף התשלום המאובטח בלבד ואינם נשמרים אצל סול. אחרי התשלום נשלח אישור הזמנה במייל או בוואטסאפ. המזמין אחראי לדיוק הפרטים שהזין, ובהם התאריכים, האירוח והרכב האורחים. מסירת פרטים כוזבים אסורה, וסול רשאית לבטל הזמנה שנעשתה בפרטים כאלה.

5. אספקת השירות: הגעה ואירוח

אין משלוח של מוצרים. השירות מסופק במקום האירוח בתאריכים שהוזמנו. הכניסה מ-15:00 והיציאה עד 11:00, ובשבת היציאה עד 13:30, אלא אם צוין אחרת בעמוד האירוח או באישור ההזמנה. פרטי ההגעה והכניסה נשלחים לאורח לפני מועד ההגעה. כניסה מוקדמת או יציאה מאוחרת – בתיאום מראש, לפי מקום פנוי ובתוספת תשלום.

6. מדיניות ביטולים

ביטול הזמנה נעשה בהודעה למשרד בטלפון, בוואטסאפ או במייל, ובה שם המזמין ופרטי ההזמנה. דמי הביטול נקבעים לפי מועד ההודעה, כמפורט בעמוד של כל אירוח ובאישור ההזמנה. קיצור שהייה או דחייה לתאריך מאוחר יותר נחשבים ביטול חלקי, באותן מדרגות. אי הגעה בלי הודעת ביטול נחשבת ביטול ביום ההגעה, לפי אותן מדרגות. בנוסף, לפי תקנות הגנת הצרכן, ביטול בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה, ובלבד שנעשה לא פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד ההגעה, מזכה בהחזר בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל באותם תנאים בתוך ארבעה חודשים מיום ההזמנה, אם ההזמנה כללה שיחה עם המשרד, לרבות בוואטסאפ, וסול רשאית לבקש תעודה מתאימה. ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום שבו שולם.

7. שינוי הזמנה

בקשה לשינוי הזמנה נעשית מול המשרד, בכתב: בוואטסאפ או במייל, או בשיחת טלפון שאחריה המשרד שולח אישור בכתב. מועד השינוי הוא המועד שבו הבקשה התקבלה במשרד, ואם התקבלה ביום מנוחה – יום העבודה הבא. שינוי תלוי במקום פנוי, ואם המחיר החדש שונה, ההפרש יחויב או יוחזר. דחייה לתאריך מאוחר יותר נחשבת ביטול חלקי, כאמור בסעיף 6.

8. הודעות ודיוור

בביצוע הזמנה המזמין מסכים לקבל מסול הודעות שירות במייל, בוואטסאפ ובמסרונים: אישור ההזמנה, חשבוניות ומסמכים, והודעות לפני האירוח ואחריו. עדכונים ומבצעים נשלחים רק למי שסימן בעת ההזמנה, בתיבה נפרדת, שהוא מעוניין בהם. ההסכמה הזו אינה תנאי להזמנה, ובכל הודעה כזו תופיע דרך פשוטה להסרה. ההצטרפות למועדון סול נעשית בנפרד, ובבחירתך.

9. מדיניות אחריות

האורחים אחראים לשמירה על המקום ועל תכולתו, ונזק שייגרם במהלך האירוח יחויב לפי עלות תיקונו. יש לפעול לפי כללי הבית של כל אירוח, ובהם האיסור על מסיבות, אירועים ומוזיקה רועשת. אין להכניס אורחים נוספים מעבר להרכב שבהזמנה, ללינה או לביקור, בלי אישור מראש מהמשרד, ואורח נוסף עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום. אסור לעשן בחדרים ובחללים סגורים, והעישון מותר רק בחצר ובמקום פתוח. אורח שיעשן בחדר יחויב בדמי ניקיון מיוחדים בסך 500 ש"ח. אין להוציא ציוד מיחידות האירוח. השימוש בבריכה, בג'קוזי ובמתקני המשחק באחריות האורחים, וילדים ישהו בהם בהשגחת מבוגר בלבד. סול אינה אחראית לחפצים אישיים שנשכחו או אבדו, ולשיבושים שאינם בשליטתה, כגון הפסקת חשמל או מים ממקור חיצוני, מזג אוויר, מצב ביטחוני או הנחיות רשויות. שירותים שמסופקים על ידי ספקים חיצוניים, כגון ארוחות וטיפולים, ניתנים באחריות הספק. סול אינה אחראית לתקלות, לעיכובים או להפסקות בפעילות האתר, ורשאית למנוע גישה לאתר ממי שמשתמש בו שלא כדין.

10. תמונות, מידע וקישורים

התמונות באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים בין המראה בתמונה לבין המציאות, למשל בגלל ריהוט שהתחלף או עונה אחרת. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים ומידע מאת צדדים שלישיים, וסול אינה אחראית לתוכנם.

11. שינויים באתר ובתקנון

סול רשאית לשנות מעת לעת את האתר, את תוכנו ואת התקנון. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף ביום ביצועה.

12. סמכות שיפוט

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל.